Directeur.trice de la Transformation & de l'Expérience Digitale Clients H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

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date de publication : 28/03/2024
référence : ACCOGLOBALREF27161LEXTERNALFRFR

Description de l'entreprise


Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2023/2024"


Description du poste


Rattaché(e) au Directeur Général & RVPO Pullman Paris, le/la Directeur.trice de la Transformation & de l'Expérience Digitale Clients incarne la stratégie digitale de l‘entreprise, accompagne la transformation digitale et l'expérience digitale au sein du Pullman Paris Montparnasse et des hôtels Pullman de Paris.

Il/Elle doit promouvoir la visibilité et l‘attractivité du Pullman Paris Montparnasse et des  Pullman Paris en mettant en œuvre des stratégies digitales innovantes, efficaces et rentables.

Il/Elle participe à l‘apport de la culture digitale dans l‘entreprise en mettant en avant ses apports et son utilité notamment concurrentielle.

Il/Elle assure la supervision globale de l'équipe marketing et des projets, visant à transformer et moderniser l'expérience client tout au long du parcours : choix, réservation, arrivée, séjour, départ, etc.

Enfin, il/elle gère le budget du département.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Planification Stratégique :

  • Gère et supervise l‘exécution de la transformation et de l'expérience digitale sur un horizon pluriannuel
  • Dirige la mise en œuvre de laboratoire médias sociaux, de la planification digitale, de l'alignement opérationnel et de la gestion financière, modifiant progressivement la présence et les performances des médias sociaux
  • Recherche des opportunités afin d'améliorer et de renforcer les outils, le process et les ressources marketing afin d‘améliorer la performance des interactions avec les clients.
  • Assure la supervision des liens stratégiques avec les partenaires externes
  • Assure la supervision des liens stratégiques avec les départements internes
  • Développe, lance des concepts et plateformes d'innovation clés pour améliorer l‘expérience client digitale et développer la croissance commerciale
  • Analyse de la performance et des opportunités de croissance

Elaboration & Mise en œuvre de la stratégie Marketing :

  • Gère le développement et la mise en œuvre des stratégies marketing
  • Utilise les “ datas ” et l'historique des “ datas ” clients pour développer des concepts stratégiques, des plans marketing digitaux et de communication intégrée
  • Défini et met en œuvre des opportunités de coopération marketing et de communication avec des partenaires.

Leadership :

  • Membre du COMEX
  • Leadership d'une équipe de 4 à 6 personnes (recrutement, positionnement et développement des talents)
  • Responsable exécutif clé des initiatives majeures de transformation digitale
  • Fournir une prise de décision exécutive claire et une gestion des priorités
  • Favoriser l'amélioration continue des processus en mode projet, en travaillant avec les différentes équipes à l'appui des campagnes/projets et des analyses/reports/intelligence d'affaires

Qualifications


SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

  • 10 à 15 ans d'expérience dans des rôles de leadership progressifs en marketing digital, transformation ou innovation digitale
  • Connaissance approfondie des initiatives de transformation digitale à grande échelle
  • Connaissance experte dans le développement et l'exécution de stratégies de marketing et de communication
  • Capacité avérée à gérer et développer efficacement des équipes
  • Expérience en communication exécutive, en établissement de relations et en prise de décision
  • Excellentes compétences en communication analytique, écrite et orale, et être capable d'expliquer des concepts complexes de manière concise et simple
  • Capacité avérée à maintenir un niveau élevé de service à la clientèle
  • Capacité avérée à définir et exécuter des initiatives stratégiques
  • Expérience en leadership d'équipe de projet
  • Expert en gestion des parties prenantes et des partenaires
  • Gestion budgétaire

Informations supplémentaires


POURQUOI NOUS REJOINDRE

  • Statut cadre au forfait (RTT inclus)
  • Rémunération attractive avec prime sur objectif
  • 13ème mois dès 6 mois d‘ancienneté
  • Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
  • Mutuelle prise en charge à 60% par l‘employeur
  • Pass Navigo pris en charge à 75%
  • Participation filiale du groupe Accor et Intéressement hôtel
  • Horaires en continue sans coupure
  • 2 jours de repos consécutifs
  • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
  • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
  • Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l‘hôtel
  • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
  • Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/


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