Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2022/23"

Description du poste

VOS MISSIONS et VOS RESPONSABILITES 

Expert.e de l‘opérationnel et de l‘hébergement, le Chef de Réception H/F est en charge d‘accompagner le/la Responsable des Services Clients dans la mise en œuvre de la stratégie des services d‘accueil du Pullman Paris Montparnasse, en intégrant les dimensions talents, clients et financières, afin de délivrer collectivement l‘excellence opérationnelle, et de garantir la réussite de l‘ouverture de ce Flagship de la marque Pullman.

Rattaché.e au/à le/la Responsable des Services Clients, le Chef de Réception H/F est en charge de piloter, d‘animer et de superviser la satisfaction et fidélisation client, l‘engagement des talents, la qualité et la performance financière des services d‘accueil. Il/elle recrute, intègre et manage l‘ensemble des équipes et adapte ses pratiques de leadership à la culture de la marque. Il.Elle veille en permanence à la rentabilité et à la profitabilité de son service, en maîtrisant les coûts et en gérant la productivité de ses équipes.

Il/elle veille à ce que l‘hôtel assure un niveau d‘accueil à la hauteur des normes établies, en offrant une prestation personnalisée et de qualité. Il/Elle est aussi garant du parfait déroulement du séjour du client dans l‘hôtel et contribue, par sa connaissance de celui-ci, à sa satisfaction permanente.

Il/Elle participe également à l‘ensemble des projets positionnant l‘établissement vers l‘excellence.

Qualifications

VOTRE SAVOIR -FAIRE et SAVOIR-ETRE

• Niveau Licence ou école de management hôtelier
• Expérience de 4 ans minimum en tant que Responsable de réception et/ou des Services d‘accueil  
• Expérience managériale de 3 ans minimum (20 personnes à plus)
• Maîtrise des outils informatiques, de TARS et d‘Opéra
• Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Maitrise d‘une troisième langue (espagnol, chinois)
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité
• Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable, capacité à former les membres de l‘équipe et à développer leurs compétences, à responsabiliser et à promouvoir l‘initiative
• Leadership collaboratif : esprit d‘équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
• Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Statut cadre au forfait (RTT inclus)
• Rémunération attractive ave une prime sur objectif de 10%
• 13ème mois dès 6 mois d‘ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l‘employeur
• Pass Navigo pris en charge à 60%
• Participation filiale du groupe Accor et Intéressement hôtel
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l‘hôtel
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
• Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/