Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2022/23"

Description du poste

VOS MISSIONS et VOS RESPONSABILITES 

Le/La Chef De Brigade Services d'Accueil supervise l‘équipe de Réceptionnistes et s‘assure du bon fonctionnement des Service d‘Accueil de l‘établissement.

Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d‘occupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les mécontentements. En fonction des réservations, il/elle détermine les prévisions d‘occupation et informe les services concernés, organise le travail des réceptionnistes, accueille les clients et supervise la facturation.

Le/La Chef de Brigade procède à l‘enregistrement de l‘arrivée et du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / out) et peut également effectuer des missions de commercialisation des prestations de l‘hôtel et fournit constamment aux clients des informations précises sur les services et divertissements proposés

Enfin, il/elle prend en charge la gestion du lobby de l‘hôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.

Le/La Chef De Brigade Services d'Accueil:

• Traite les demandes et plaintes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge
• Effectue la facturation de prestations, l‘encaissement des notes et le contrôle des paiements différés et contrôle les encaissements et s‘assure de la sécurisation des données (PCI DSS)
• Utilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant l‘amélioration de l‘accueil, l‘augmentation des ventes et la fidélisation des clients
• Etablie le rapport de contrôle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les écarts

Qualifications

VOTRE SAVOIR -FAIRE et SAVOIR-ETRE

• BTS, Licence ou bachelor en relation client, commerce ou école hôtelière
• Première expérience réussie en Réception ou Réservation dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Première expérience réussie en management d'équipe (min 3 personnes)
• Maitrise du français et très bonne maîtrise de l'anglais
• Connaissance d‘une troisième langue souhaitée (chinois, espagnol?)
• Maitrise des logiciels de réservation et d‘Opéra est un plus
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité
• Force de vente et compétitivité

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d‘ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l‘employeur
• Pass Navigo pris en charge à 60%
• Participation filiale du groupe Accor et Intéressement hôtel
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l‘hôtel
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
• Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/