Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l‘apprentissage. Vous souhaitez mettre en pratique votre formation au sein d'un hôtel emblématique le Pullman Paris Montparnasse ? N'hésitez pas à candidater et rejoindre l‘équipe pour l‘ouverture de l‘hôtel.

Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2022/23"

Description du poste

INTITULE DE L‘APPRENTISSAGE : APPRENTI.E ASSISTANT.E EXPERIENCE CLIENT et QUALITE H/F 

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE (à titre informatif) : Responsable Expérience Client et Qualité

MISSION :

Le/la Apprenti.e Assistant.e Expérience Client et Qualité H/F a pour principal rôle d‘assister la Responsable Expérience Client et Qualité ainsi que tous les Directeurs Opérationnels dans la réalisation quotidienne de leurs fonctions. Il/elle assiste également le/la Responsable Expérience Client, en répondant aux commentaires des clients sur différents portails.  

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

• Réponde aux commentaires des clients sur différents sites Web et aux enquêtes internes post-séjour
• Assiste quotidiennement le Directeur Général Adjoint et des Directeurs Opérationnels
• Accompagne et optimise la gestion des activités administratives, gère les agendas, suit et traite le courrier relatif au Comité Opérationnel
• Assure l‘interface entre les équipes opérationnelles et les différents départements de l‘hôtel
• Coordonne et anime les projets opérationnels en cours

Qualifications

VOTRE SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Master en école de management hôtelier
• Connaissance de la gestion de projets
• Maitrise du français et de l‘anglais
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité
• Compétences analytiques
• Maîtrise de l‘environnement Microsoft : Excel, Word et PowerPoint
• Excellentes aptitudes de communication, à l‘oral comme à l‘écrit
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l‘initiative
• Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE : 

+ 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté

+ Indemnités nourriture en plus de la rémunération

+ Mutuelle (prise en charge à 80% par l‘employeur)

+ Pass Navigo (pris en charge à 60% par l‘employeur)

+ Blanchissage de vos tenues

+ Restaurant des talents à la lumière du jour  

+ 90% des espaces de travail à la lumière du jour

+ Carte Heartist (avantage du groupe Accor)

+ Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE - Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme le nouveau flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants : Umami Burger, Fi‘lia, Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art l‘Artist Playground. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination pour “ Work, Play & Pause ” où clients et talents vivent une expérience premium & lifestyle personnalisée.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/