Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de stages.

Vous souhaitez mettre en pratique votre formation au sein d'un hôtel emblématique le Pullman Paris Montparnasse ? N'hésitez pas à candidater et rejoindre notre équipe Relation Clientèle. 

Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2022/23"

Description du poste

MISSION : Stage de 6 mois 

Le/La stagiaire réceptionniste assure l‘accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l‘arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d‘une manière courtoise, professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

Le/la Stagiaire réceptionniste véhicule l‘image de l‘hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

• Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Établit un relationnel de qualité avec le client tout au long de son séjour afin de le fidéliser
• Procède à l‘enregistrement de l‘arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procède à l‘enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Prend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Stage de 6 mois (min 4), début de stage au plus vite
• Etudiant niveau Master, de préférence école hôtelière 
• Une première expérience relation clients sur le secteur hôtellerie/restauration et/ou luxe est un atout
• Connaissance des outils informatiques et d‘Opéra
• Maîtrise du français et à l‘aise en anglais
• Connaissance d‘une troisième langue (espagnol, chinois), un atout
• Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE : 

+ Mutuelle (prise en charge à 80% par l‘employeur)

+ Pass Navigo (pris en charge à 60% par l‘employeur)

+ Blanchissage de vos tenues

+ Restaurant des talents à la lumière du jour  

+ Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE - Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme le nouveau flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants : Umami Burger, Fi‘lia, Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art l‘Artist Playground. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination pour “ Work, Play & Pause ” où clients et talents vivent une expérience premium & lifestyle personnalisée.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/