Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Description du poste

Le/La Bagagiste H/F assure la plus haute qualité d‘accueil et de service aux clients durant le séjour. Il/Elle est à la disposition de la clientèle à laquelle il/elle rend de nombreux services au cours de son séjour : port des bagages, courses, appel de taxis, distribution du courrier, etc.

VOS PRINCIPALES MISSIONS et RESPONSABILITÉS :

• Etre parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Accueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l‘hôtel et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Porter les bagages du client avec courtoisie, dès son arrivée devant la porte principale jusqu‘à sa chambre, et veiller à une gestion adéquate des bagages en cas d‘arrivées massives des clients
• Descendre les bagages des clients lors de leur départ et veiller à ce qu‘ils soient gardés ou chargés dans le véhicule qui assure leur transport
• Savoir reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandes
• Contrôler les chambres lors de la livraison des bagages
• Renseigner les clients sur le fonctionnement des facilités offertes (téléviseur, air conditionné, téléphone, etc.) et veiller à communiquer toutes les anomalies constatées aux services concernés
• Informer le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Minimum d‘un an d‘expérience sur un poste similaire au sein d‘un département Services d‘Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maitrise du français et de l'anglais
• Passion pour le service client, esprit d‘équipe, résolution de problèmes 
• D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein coeur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l‘hôtel

Pullman Paris Montparnasse : Situé au coeur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne ede la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/