Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c‘est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c‘est notre équipe : une équipe diversifiée partageant nos valeurs d'esprit d‘équipe, de créativité et d'excellence.

Au quotidien, nous contribuons à imaginer et créer des moments d‘exception pour accueillir nos CLIENTS et nos TALENTS avec passion.

Epanouissez-vous dans un hôtel neuf, flagship du groupe Accor, certifié "GREAT PLACE TO WORK 2022/23"

Description du poste

VOS MISSIONS et VOS RESPONSABILITES 

Le/La Chef De Brigade Pullman Connect H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l‘ensemble des réservations de chambres . Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.

• Participer à la prise en charge des appels téléphoniques internes et externes à l‘hôtel et assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
• Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone, gèrer les imprévus et les demandes inattendues
• Vérifie les réservations individuelles directes (dossiers VIP, demandes particulières, longs séjours, etc. et les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation (rooming-list, check-in et check-out prévus)
• Supervise et coordonne l‘activité de son équipe pendant son service, est responsable de la prestation de service assurée par cette dernière
• Joue un rôle actif dans la formation de son équipe et le partage de connaissances

Qualifications

VOTRE SAVOIR -FAIRE et SAVOIR-ETRE

• BTS, Licence ou bachelor en relation client, commerce ou école hôtelière
• Première expérience réussie en Réception ou Réservation dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Première expérience réussie en management d'équipe (min 3 personnes)
• Maitrise du français et très bonne maîtrise de l'anglais
• Connaissance d‘une troisième langue souhaitée (chinois, espagnol?)
• Maitrise des logiciels de réservation et d‘Opéra est un plus
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité
• Force de vente et compétitivité

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d‘ancienneté
• Indemnité nourriture sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l‘employeur
• Pass Navigo pris en charge à 60%
• Participation filiale du groupe Accor et IUntéressement Hôtel
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l‘hôtel
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
• Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu‘un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/